คู่มือลบคอลัมน์ข้อมูลผู้ซื้อ ก่อนส่งไฟล์ให้เรา

ร่างโดยทีม ยังไม่ผ่านที่ปรึกษากฎหมาย ปรับปรุงล่าสุด: 6 กันยายน 2569 ใช้เวลาประมาณ 3–5 นาทีต่อไฟล์

ทำไมต้องลบ

ไฟล์รายงานออเดอร์จาก Seller Center มี ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรของลูกค้าคุณ ติดมาด้วย ข้อมูลพวกนี้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ซึ่งลูกค้ายินยอมให้คุณและแพลตฟอร์มใช้เพื่อจัดส่ง ไม่ได้ยินยอมให้ส่งต่อมาที่เรา

เราไม่ต้องการข้อมูลส่วนนี้เลย การคำนวณ "เหลือเงินใช้จริงเท่าไร" ใช้แค่ตัวเลขเงิน วันที่ และรหัสสินค้า ไม่ได้ใช้ชื่อหรือที่อยู่ใครแม้แต่ช่องเดียว

การลบก่อนส่งจึงปลอดภัยกับทั้งลูกค้าคุณ กับคุณ และกับเรา

คอลัมน์ที่ต้องลบ

ไฟล์รายการออเดอร์ของ Shopee (order completed.xlsx / My Orders → Export)

ลบทิ้ง หัวคอลัมน์ที่มักเจอ
ชื่อบัญชีผู้ซื้อ Buyer Username / ชื่อผู้ใช้ผู้ซื้อ
ชื่อผู้รับ Recipient Name / ชื่อผู้รับ
เบอร์โทร Phone Number / เบอร์โทรศัพท์
ที่อยู่จัดส่ง Delivery Address / ที่อยู่ในการจัดส่ง
ตำบล/แขวง Town
อำเภอ/เขต District
จังหวัด Province
ประเทศ Country
รหัสไปรษณีย์ Zip Code
ข้อความจากผู้ซื้อ Note from Buyer / หมายเหตุจากผู้ซื้อ
เลขพัสดุ Tracking Number — ระบุตัวลูกค้าทางอ้อมได้ผ่านระบบขนส่ง

ไฟล์รายรับ/Income Details ของ Shopee

ลบทิ้ง หัวคอลัมน์ที่มักเจอ
ชื่อบัญชีผู้ซื้อ Username
วิธีชำระเงิน Payment Method
แผนผ่อนชำระ Instalment Plan
ยอดที่ผู้ซื้อจ่าย Amount Paid by Buyer

ไฟล์ Settled Transactions ของ TikTok Shop

ไฟล์นี้เน้นตัวเลขการเงินเป็นหลัก มักไม่มีข้อมูลผู้ซื้อ แต่ให้ไล่ดูทุกคอลัมน์อยู่ดี ถ้าเจอคอลัมน์ที่มี ชื่อคน ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล หรือเลขพัสดุ ให้ลบทิ้งเหมือนกัน (ถ้ามีชีท Withdrawal records ที่มีเลขบัญชีธนาคารของคุณเอง จะลบด้วยก็ได้ เราไม่ได้ใช้)

กฎง่าย ๆ ที่จำได้เลย

ถ้าคอลัมน์ไหนบอกได้ว่า "ใครซื้อ" หรือ "ส่งไปที่ไหน" → ลบ ถ้าคอลัมน์ไหนเป็นตัวเงิน วันที่ จำนวน หรือรหัสสินค้า → เก็บไว้

เก็บไว้ให้ครบ (เราต้องใช้): Order ID, วันที่สร้าง/ชำระ/สำเร็จ, สถานะออเดอร์, สถานะคืนสินค้า/คืนเงิน, ชื่อสินค้า, SKU, ตัวเลือกสินค้า, จำนวน, จำนวนที่คืน, ราคาตั้ง/ราคาขาย, ยอดรวม, ส่วนลดร้าน, ค่าส่งทุกช่อง, ค่าคอมมิชชั่น, ค่าธุรกรรม, ค่าบริการ/โปรแกรม, ค่า affiliate, ยอดเงินที่ปล่อยจริง

Order ID ไม่ต้องลบ — เป็นเลขอ้างอิงออเดอร์ที่เราต้องใช้จับคู่รายการ ไม่มีชื่อหรือที่อยู่ใครอยู่ในนั้น

วิธีลบบน Microsoft Excel

  1. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา
  2. เซฟเป็นไฟล์ใหม่ก่อน — เมนู ไฟล์ (File) → บันทึกเป็น (Save As) → ตั้งชื่อใหม่ เช่น ordersept-forprofitreality.xlsx เพื่อไม่ให้ไฟล์ต้นฉบับของคุณเสียหาย
  3. ถ้าไฟล์มีหลายชีท ให้ทำทีละชีทจนครบ (ดูแท็บด้านล่างซ้าย)
  4. เลื่อนดูแถวหัวตาราง (แถวบนสุดที่เป็นชื่อคอลัมน์) แล้วหาคอลัมน์ตามรายการข้างบน
  5. คลิกที่ตัวอักษรหัวคอลัมน์ (เช่น ตัว H บนสุด) เพื่อเลือกทั้งคอลัมน์ — คอลัมน์จะถูกไฮไลต์ทั้งแถบ
  6. กด Ctrl ค้างไว้ (Mac: Command ⌘) แล้วคลิกหัวคอลัมน์อื่น ๆ ที่ต้องลบเพิ่ม จนครบทุกคอลัมน์ในรอบเดียว
  7. คลิกขวา ที่หัวคอลัมน์ใดคอลัมน์หนึ่งที่เลือกไว้ → เลือก ลบ (Delete)
  8. ตรวจซ้ำอีกรอบ: เลื่อนไปขวาสุดของตาราง ดูให้แน่ใจว่าไม่มีชื่อคน ที่อยู่ หรือเบอร์โทรหลงเหลือ
  9. กด Ctrl + S (Mac: ⌘ + S) เพื่อบันทึก แล้วส่งไฟล์นี้มา

ถ้าคอลัมน์เยอะจนหาไม่เจอ: กด Ctrl + F (Mac: ⌘ + F) แล้วพิมพ์คำที่จะหา เช่น Recipient หรือ เบอร์โทร Excel จะกระโดดไปที่คอลัมน์นั้นให้

วิธีลบบน Google Sheets

  1. เปิด sheets.google.com → ว่าง (Blank)
  2. เมนู ไฟล์ (File) → นำเข้า (Import) → แท็บ อัปโหลด (Upload) → ลากไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาวาง
  3. เลือก แทนที่สเปรดชีต (Replace spreadsheet) → กด นำเข้าข้อมูล (Import data)
  4. ถ้ามีหลายชีท ทำทีละชีทจนครบ (แท็บด้านล่าง)
  5. คลิกที่ตัวอักษรหัวคอลัมน์ (เช่น ตัว H) เพื่อเลือกทั้งคอลัมน์
  6. กด Ctrl ค้าง (Mac: ⌘) แล้วคลิกหัวคอลัมน์อื่นที่ต้องลบเพิ่ม
  7. คลิกขวา → เลือก ลบคอลัมน์ (Delete columns)
  8. ตรวจซ้ำ เลื่อนไปขวาสุด ดูว่าไม่มีชื่อ/ที่อยู่/เบอร์เหลืออยู่
  9. ดาวน์โหลดกลับมา: ไฟล์ (File) → ดาวน์โหลด (Download) → เลือก Microsoft Excel (.xlsx) หรือ CSV ก็ได้ ทั้งสองแบบเราอ่านได้
  10. ส่งไฟล์ที่ดาวน์โหลดมานี้ให้เรา

⚠️ อย่าแชร์ลิงก์ Google Sheets มาแทนการส่งไฟล์ เพราะลิงก์อาจเปิดให้คนอื่นเห็นได้โดยไม่ตั้งใจ และคุณจะลบสิทธิ์เข้าถึงของเราทีหลังยาก ให้ดาวน์โหลดเป็นไฟล์แล้วส่งไฟล์มาตรง ๆ

ทำบนมือถือได้ไหม

ได้ แต่แนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์ถ้ามี เพราะไฟล์มีคอลัมน์เยอะมาก (บางไฟล์เกิน 60 คอลัมน์) การลากหาบนจอมือถือจะพลาดง่าย

ถ้าจำเป็นต้องทำบนมือถือจริง ๆ ให้ใช้แอป Google Sheets แตะที่ หัวคอลัมน์ (ตัวอักษรบนสุด) แตะอีกครั้งจะมีเมนูขึ้นมา → เลือก ลบคอลัมน์ ทำทีละคอลัมน์จนครบ

เช็กก่อนกดส่ง

ถ้าเผลอส่งมาโดยยังไม่ได้ลบ

ไม่เป็นไร บอกเรามาได้เลย เราจะ ลบคอลัมน์เหล่านั้นทิ้งทันทีที่เปิดไฟล์ พร้อมบันทึกเวลาที่ลบ และแจ้งกลับให้คุณทราบ ถ้าคุณอยากให้ลบไฟล์ทั้งไฟล์แล้วส่งใหม่ก็บอกได้ เราลบให้ทันทีเช่นกัน

ในอนาคตคุณไม่ต้องทำขั้นตอนนี้เอง — เมื่อระบบอัปโหลดไฟล์เปิดใช้งาน ตัวเว็บจะตัดคอลัมน์เหล่านี้ทิ้ง ในเบราว์เซอร์ของคุณก่อนไฟล์จะถูกส่งขึ้นมา และแสดงให้เห็นว่าตัดอะไรออกไปบ้าง คู่มือนี้จำเป็นเฉพาะช่วงที่ทีมยังคำนวณให้ด้วยมือเท่านั้น

มีคำถามหรือติดตรงไหน ทักมาได้ที่ [อีเมลติดต่อ] หรือในแชท LINE ที่คุยกันอยู่

ดูเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว

กลับหน้าแรก · นโยบายความเป็นส่วนตัว